人口約2,300 万人、高い経済成長を遂げている台湾市場には、日本からの投資が年々増加しています。
日本ブランドに対して好意的であり、インターネット関連事業の規制がない同市場には、
近年、巨大アジア市場への進出の第一歩として小売などの非製造業での投資が急増しています。
通販業界においても台湾進出を検討する日系企業は多く、既に台湾市場にて実績を挙げている企業もあります。
しかしながら、台湾への進出には様々な課題があり、頭を悩ます企業も少なくはありません。
「CROS® （クロス）」は、こうした企業が抱える課題をワンストップで解決する業務支援サービスです。
お客様は、煩雑なバックオフィス処理に煩わされることはなく、本来の業務に注力できます。
リピート通販事業に必要な現地インフラと全てシステム連携しているため、すぐに事業が開始できます。電子発票（電子發票）にも対応済みです。また配送には、現地での長い実績がある台灣雅瑪多國際物流（台湾ヤマト国際物流）や台灣宅配通と提携しています。すべてのサービスは、ACCESS台湾（ACCESSの台湾現地子会社）によるフルフィルメント（運用代行）も可能です。
CROSのシステムは、受注業務から、バックオフィス業務、広告効果分析までフルサポートしますので、顧客情報連動型の効果的なマーケティング活動が可能です。
また、日本語、中国語（繁体字）の２言語切り替えにより、現地採用のスタッフでも日本からの出向社員でも操作可能です。
CROSの基盤には、クラウド上にデータベースを格納できる、リトルソフト株式会社の「LS ワークフロー」を採用しております。これによりシステム拡張の柔軟性を高めています。
CROSのシステム受注機能は、PC 経由、モバイル経由、電話経由など、どの受注導線からも顧客情報をひとつのデータベースに格納し一元管理することが可能です。また、EC サイトについては設計・構築から運用代行まで一括して行います。
顧客データ、受注管理（都度販売・定期販売）、コールセンターでのカード決済、台湾レシート（統一発票）発行管理、配送管理、返品・返金管理、売上管理機能といった、新規顧客登録から商品発送後までカスタマーサポートを網羅。
クラウド連携により、各端末への専用アプリケーションのインストールは不要、いずれのPCからでも操作可能です。月額費用と初期設定費用の料金体系となります。ご利用機能や期間により異なりますのでお見積りいたします。
